因新型冠状病毒疫情原因，2019年度星级评定业务考试补考工作滞后。2020 年5月21日，达陕公司营运管理部在防疫工作良好的状态下组织开展星级评定业务补考工作。

参考人员共计42人，主要为2019年10月业务考试成绩60分以下收费人员及因休产假等特殊原因未参加2019年10月业务考试收费人员。监考人员由公司党群部、人力资源部、营运管理部抽调人员组成，考试内容分为政策法规及业务管理两个方面

本次考核，检验了未及格收费人员业务技能知识掌握情况，提高大家自身的不足，从而有针对性的进行查漏补缺业务知识，更进一步的提升了公司收费服务水平，强化营运管理奠定了基础。补考工作的顺利进行，也将推动2019年度星级评定工作的顺利完成。