攀西公司开展2019年第一季度服务区服务质量大检查暨清明节服务区节前大检查

发布日期:2019-04-02 发布来源:攀西公司 阅读量:292次

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为全面掌握攀西公司各服务区日常优质文明服务开展情况,做好清明假期各项管理工作安排,不断提升公司服务区服务质量及管理水平,2019年3月27日—29日,攀西公司经营开发部开展了第一季度服务区服务质量大检查暨清明节服务区节前大检查。

本次检查严格按照《全国谈球吧体育app下载服务区服务质量等级评定标准》及服务区管理制度,通过查资料、看现场的方式对各服务区公共卫生间、公共场区、餐厅、便利店、加油站、综合服务、设施设备维修、服务区营运管理平台、管理办公室现场管理等情况进行检查,并对清明节假日期间工作提出要求:一是保障物资储备,督促服务区便利店、餐厅提前做好物资采购,加大“同城同价”专区食品的补充力度,尤其是方便食品、简餐等,销售的食品安全合格;二是落实保安保洁管理,应增加保洁保安人员,严格遵守节假日24小时值班值守制度,增大保洁频率,合理分布保安点位,确保各公共区域环境卫生整洁,服务人员充足到位,特别是服务区要督促保安及协警做好车辆分类停放的引导工作,做到危化品车辆专区停放;三是加强人性化服务,加强对服务区服务设施的检查,提前准备应急易耗品,保证设施设备的正常使用;四是设置青年志愿者服务岗,为司乘人员提供便民服务,加强对免费开水,应急水源等的管理工作,做好停电停水准备;五是加强应急管理工作,强化应急厕所设置,提前做好应急厕所公告指引提示,安排专人负责引导,防止出现长时间排队如厕难的现象;六是加强安全管理,节前应对服务区安全隐患进行排查,消除区域安全隐患,并及时报送信息,营造良好的节日氛围。

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