近日，高路物业公司召开了加强标准化建设，提升服务质量、控制经营成本的主题工作会。公司领导班子成员及各部门、项目物业服务中心负责人参加了会议。

会议深入分析了公司服务质量、成本控制工作面临的严峻形势，以及存在的问题。党支部书记、总经理员林明确提出了加强标准化建设，提升服务质量、控制经营成本的工作思路，并作了具体工作安排：

一是创新思维，加强企业标准化建设。公司各级要统一思想、高度重视、狠抓落实，全面开展标准化建设工作，实现物业管理标准化、作业现场标准化和操作过程标准化。要根据写字楼、住宅小区、谈球吧体育app登陆服务区三个版块的物业服务特点，要进一步健全标准化管理体系，规范物业服务。

二是强化服务理念，提升服务水平。公司各级要牢固树立“关心每个细节、服务贯彻始终”的服务理念，加强团队合力建设，强化有效沟通；要加强与业主的互动，换位思考了解业主的需求，增强特约服务的能力；要熟悉、熟知各项目物业服务合同，掌握合同内容、了解工作范围、明确服务标准和工作责任，认真履约；要提前谋划专项维修资金启用事项、公共设施设备的维修，提高服务及时率；要加强对业务外包单位的监督检查力度，保证外包业务服务质量达到公司物业管理的要求。

三是做好成本分析和成本控制。要在劳动用工方式上拓宽思维，认真、分析测算人力成本；要在人员招、聘用环节上做好选人、用人的工作，降低人力管理隐形成本；要充分运用现代信息化管理技术，以智能化技术代替人工，有效降低人力成本费用；要在合规的前提下，优化管理流程，运用信息化手段，不断完善现有信息化平台的功能，运用现代信息技术启动远程会议、报销工作降低管理成本；要围绕年度工作指导思想，完善优化各部门、项目月度报表，通过报表综合分析服务质量提升、成本控制的成效；要加强物料采购、使用环节的控制，有效降低经营成本。

员林同志强调，与会人员要提高思想认识，加强责任落实，细化工作方案，抓好抓实标准化建设，提升服务质量、控制成本增长的相关工作，为2019年完成经营管理目标打好基础。