在当前全国谈球吧在线登录“一张网”的背景下，为促使监控人员更好地适应“改革撤站、恢复收费”的新形势，深入解读政策，凝聚共识，提高综合业务能力，7月22日，成德南公司组织全体监控员开展了一次别开生面的“恢复收费特殊按案例”模拟演练。

本次演练共模拟了“跨省收费争议、ETC通行注意事项、ETC车辆收费争议、ETC客服渠道、集优服务、小程序使用流程”等六个特殊场景。监控人员通过角色互换，按照既定演练方案，举一反三，灵活处理。演练结束后，全体监控人员共同探讨，找出演练过程中存在的不足。通过开展本次演练活动，成德南公司全体监控人员进一步提高了工作质量和服务水平，营造了良好的业务学习氛围，有利于更为及时、准确地为广大司乘人员排忧解难，提升公众出行体验。