为配合交通运输部路网监测与应急处置中心做好ETC 服务提升专项调研工作，全面掌握ETC服务工作情况，精准了解司乘人员对办理ETC的相关需求，做好ETC推广发行工作，3月19日至21日，川南公司在全线14个收费站点开展了ETC发行调查问卷活动。

此次调查中，针对“不办理ETC的主要原因”“安装ETC后为何不使用”“办理过程有何不便”及使用过程中存在问题等内容，充分收集了广大司乘人员的意见和建议，三天收集到1093份调查结果。公司及时将调查结果汇总上报了川高公司，为进一步提高ETC使用率及服务水平、科学高效组织开展ETC服务专项提升行动提供决策参考。

此次调研活动的开展，搭建了司乘人员与营运公司间沟通的桥梁，及时了解掌握了司乘人员对推广发行ETC的评价与需求，为下一步做好ETC通行服务工作奠定了基础。