3月28日，为提高监控人员综合业务水平，做好“五岗合一”应急指挥工作，川西公司组织开展监控业务培训会，公司监控中心全员参加培训会。

此次培训紧密围绕监控中心的日常工作实际，制定了针对性强的培训内容。培训讲师就“1+7”平台的使用方法进行了详细讲解，帮助监控人员熟练掌握平台的各项功能，进一步提升数据收集与分析能力。在投诉处理环节，讲师系统介绍了规范的处理流程，强调沟通技巧和服务意识，助力监控人员更好地应对司乘诉求。此外，培训还涵盖情报板操作规范、突发事件报送流程及处置方法，旨在让监控人员面对突发情况时，能迅速响应、科学处置。培训结束后，全体参训人员共同探讨实际工作中遇到问题的解决方案，现场氛围热烈。

通过此次培训，监控人员在理论知识和实操技能方面都得到了显著提升，应急反应能力进一步增强。参训人员纷纷表示，今后将持续钻研业务，以更加专业的态度和扎实的技能，充分发挥川西公司监控中心“五岗合一”应急指挥的职能优势，为保障谈球吧体育app登陆安全畅通、提升司乘人员出行体验贡献力量。