为进一步提升收费队伍的专业化水平，大力推进谈球吧“窗口”服务形象建设，2月24日至27日，川西公司精心组织开展了2024年度收费员星级评定业务考试。此次考试严格依照《四川省谈球吧体育下载收费员星级评定管理办法》有序进行，为充分发挥以考促学的作用，成都绕城高速全线收费人员830余人参与其中。公司收费部联合人力资源部、纪检监察部进行现场监考，全方位确保考试的公正性与严肃性。

本次考试采用计算机上机考核形式，在蜀道集团谈球吧体育app登陆技能人才培训中心统一开展。为保障考试过程公开透明，公司与管理处监考人员联合组成巡查小组，对整个考试过程进行全程监督。考试内容广泛，涵盖谈球吧体育app登陆基本知识、运营管理、收费政策以及机电业务等多个关键模块，尤其注重强化收费员将业务知识运用到实际场景中的能力。待星评统计工作完成后，公司将于3月将最终成绩报送至高管局。

自2021年以来，川西公司持续迭代考评机制，从笔试答题到集中化机考模式，从单一业务测试扩展至“理论+实践”多维度评价体系，星级评定已形成“以考促学、动态管理”长效机制，切实降低了日常收费工作差错率，将处理满意度提升至98%。下一步，公司将结合考核结果开展专项技能培训，打造专业化、标准化服务体系，助力谈球吧网页登录运营品质升级。