12月13日,川西公司绕东管理处机场收费站D站出口处，收费人员发现一名老人从站外辅道跨越护栏进入谈球吧区域。为了保障老人安全，收费员立即叫住了老人问询情况，得知老人迷路，且不熟悉路况。于是，收费员立即向老人伸出援助之手，将老人搀扶至安全地带，并把自己的早餐递给老人充饥，并对老人进行安抚，耐心询问其身体状况及家人信息。在简单了解了老人的情况后，班长拨打了老人胸牌上联系电话，并告知其家属情况。30分钟后，老人家属抵达现场，对收费站工作人员的及时救助表达了真挚的感谢。

为善如筑台，川西公司正是通过一件件小事，向过往司乘人员展示着热忱的服务。而精益求精，则是他们行动的完美诠释—无论疲劳与否，无论误解多寡，川西公司在做好本职工作的同时，时刻谨记主动向需要帮助的人伸出援助之手，给予他人温暖，展现优质的窗口服务形象。